Ik voel me overrompeld.

Sinds gisteren weer wat connectieproblemen en naar slechte gewoonte is Adsl2fit weer niet te bereiken. Zelfs op de pagina waarop de status van mijn verbinding staat geraak ik niet ingelogd. Heb hen dan maar een dikke meel gestuurd vol klachten met weinig hoop op spoedige afhandeling.

Vandaag antwoord. Althans dat dacht ik. Ik kreeg het antwoord op een ander e-mailadres dan hetgene waarop ik mijn mail had verstuurd. En het enige antwoord was een pdf in het Nederlands en eentje in het Frans over een migratie naar een andere ISP.

Wtf? Mijn account wordt overgezet? Als ik het goed begrijp ben ik niet de enige. Maar de communicatie was onduidelijk. Naar de drie telefoonnummers op de brief bellen heeft geen enkel succes heel de dag, en leidt in het beste geval naar de gsm van de zaakvoerder! Is Adsl2fit een 3-mans bedrijfje of zo? Ze leken nochtans professioneel... Ik begrijp er alleszins niets van.

Uiteindelijk in een vlaag van wanhoop en muzak naar de telefoonnummer gebeld in de hoofding stond bij de nieuwe ISP, Edpnet. Daar wisten ze me te vertellen dat Adsl2fit inderdaad niet meer zijn internet kan leveren en gisteren met hun concurrent de verhuis van al hun klanten heeft afgesproken. Met hetzelfde paswoord zal ik kunnen blijven inloggen tot alle faxen van klanten die hun overzetting bevestigen zullen verwerkt worden.

Ik vind dit alles op zijn minst --zoals ik al zei-- overrompelend.